登入官網後 > 帳戶管理 > 二級密碼變更欄變更 
更改密碼的連結將會寄送至當初創立帳號時所填寫的信箱，請確認該信箱。

此時，若您的首要瀏覽器為Google Chrome時，可能會發生問題。

基本瀏覽器為Chrome時，
請先將Cookie 及cache檔案刪除，然後重新取得Crown。

想要變更帳號的e-mail時，請依照下列格式填寫詳細的資訊，並且詢問本公司的支援部。
(參考：如有錯誤的帳號詳細資訊，將不會進行變更。)

1.帳號資料
- 登入 ID：
- 登入ID的註冊e-mail：

2.遊戲內資訊 (包含3個擁有的數碼獸)
- 伺服器：
- 馴獸師名稱：
- 馴獸師水準：
- 數碼獸的名稱、類型、等級：
- 數碼獸的名稱、類型、等級：
- 數碼獸的名稱、類型、等級：

例：GameKing(名稱)、Patamon(類型)、99(等級)

很可惜的，關於遺失及被駭的帳號，Move Games根據目前的營運政策，無法提供道具 / 角色的復原。

詳細的內容請參考營運政策 – 第 6.1、6.2 及 6.3條，請到官方網站查看。http://twdmo.gameking.com/Policy/OperationPolicy.aspx

另外，也請不要進入可疑或使用非法程式的廣告/相關的網站等。另外，也請不要使用相同使用者的名稱及/密碼。

帳號資料必須嚴格的保存，被駭而導致物品遺失的部分，本公司沒有相關的責任。

需要協助時，請詢問數碼寶貝Online網路支援部。

為了讓我們提供幫助，請提供詳細的付款相關資訊。

請填寫下列表格，並提供給 Google支援部。

1. (日期與時間)您取得皇冠時？
2.購買的皇冠量(50C、100C 等)
3.帳號ID及馴獸師名稱
4.伺服器 (Lucemon、Barbamon 等)

在道具商店中購買道具時，無法再退還或交換成新的道具 / 皇冠。

請依下列流程解決問題！進行流程前，請先閱讀「參考」的內容。

1.移除數碼寶貝Online。
2.進入：twdmo.gameking.com
3.下載新的數碼寶貝Online複本。(主頁 -> 「下載」-> 「下載遊戲」)
4.在PC中執行「磁碟清理」。(目錄：開始 -> 所有程式 -> 附屬應用程式-> 系統工具-> 「磁碟清理」)
5.重新啟動PC。
6.重新安裝數碼寶貝Online與更新檔。

Note：
- 重新安裝前，請先刪除Digimon Master的所有資料夾。
- 下載遊戲client後，安裝時，請先關閉「防毒程式」與「防火牆」。

執行上述流程後，仍然沒有解決問題時，請洽支援部。

根據我們的政策，無法將角色及帳號從一個伺服器轉移到另一個伺服器。

請依照下列流程解決問題。

1.移除數碼寶貝Online。
2. 進入https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5638。
3.下載並安裝最新版本的Microsoft Visual C ++
4. 進入 twdmo.gameking.com
5.下載遊戲用戶端的新複本(基本頁面-> 「下載」-> 「遊戲下載」)。
6.PC (Windows 目錄：開始-> 所有程式-> 附屬應用程式-> 系統工具-> 「磁碟清理」)中，執行「磁碟清理」。
7.重新啟動PC。
8.重新安裝數碼寶貝Online與更新的更新檔。

濫用遊戲Bug或未通報公司而直接在「Bug報告」頁面中貼文時，會成為封鎖的對象。禁用的時間會有所不同。